Veelgestelde vragen

Wij streven ernaar om je bestelling binnen 3 werkdagen te bezorgen. Tijdens drukke periodes of rond feestdagen kan de levertijd iets langer zijn.

Je kunt de bestelstatus op elk moment bekijken via je account. Hier zie je of je bestelling nog in behandeling is of al is verzonden. Zodra je pakket is verstuurd, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-code, zodat je de levering eenvoudig kunt volgen.

Levertijd van planten

Voor planten geldt een aangepaste leveringsprocedure om de versheid en kwaliteit te waarborgen:

• Bestel je vóór zondag 23:59 uur, dan plaatsen wij je bestelling op maandag bij de kweker.
• De planten worden vervolgens vers geoogst na bestelling.
• Op woensdag ontvangen wij de planten in ons magazijn.
• Vanaf donderdag worden de planten bij je thuisbezorgd.

De verzendkosten binnen België bedragen € 4,99 per bestelling (inclusief handling).

Bestellingen vanaf € 59 komen in aanmerking voor gratis verzending.

Nee, je hoeft niet thuis te zijn. Als bezorging niet mogelijk is, wordt het pakket meestal bij de buren afgeleverd of naar een lokaal afhaalpunt gebracht.

Je kunt je bezorgvoorkeuren ook vooraf aanpassen, bijvoorbeeld door een veilige plek te kiezen, de levering te verplaatsen of een afhaalpunt te selecteren (zolang het pakket nog niet onderweg is). Dit kan in de app van onze bezorgpartner PostNL.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-code, zodat je de levering eenvoudig kunt volgen.

Bestellingen op deze website kunnen alleen verzonden worden binnen België.

Om bestellingen in andere landen te laten bezorgen, kun je onze internationale websites bezoeken.

Wij verzenden naar de volgende landen: Engeland, Ierland, Nederland, Duitsland, Frankrijk, België, Oostenrijk, Zweden, Denemarken en Noorwegen.

Ja, zeker! Onze pinda’s zijn volledig getest en aflatoxine-vrij, waardoor ze volledig veilig zijn voor tuinvogels.

Aflatoxinen zijn van nature voorkomende stoffen die door schimmels ontstaan en schadelijk kunnen zijn voor vogels wanneer pinda’s van lage kwaliteit worden gebruikt. Daarom nemen wij geen risico’s. Elke partij van onze vogelpinda’s wordt zorgvuldig gecontroleerd en voldoet aan strenge kwaliteits- en veiligheidsnormen voordat ze jouw tuin bereiken.

Of je nu pimpelmezen, roodborstjes, spechten of mussen voert, je kunt onze pinda’s met een gerust hart aanbieden.

Onze pinda’s zijn energievol, rijk aan natuurlijke oliën en ideaal om vogels extra kracht te geven, vooral in de koudere maanden of tijdens perioden waarin ze extra voeding nodig hebben.

Met onze hoogwaardige pinda’s voer je veilig en verantwoord.

De behoeften van vogels veranderen met de seizoenen. Door je voederaanbod hierop aan te passen, help je vogels écht om gezond en sterk te blijven.

Kort overzicht:

• Broedseizoen (lente & vroege zomer) = meer eiwitten en calcium
• Winter = meer vet en energie

Tijdens het Broedseizoen

In deze periode zijn vogels druk met nestelen, eieren leggen en het voeren van hongerige jongen. Ze hebben eiwitrijk en voedzaam voer nodig, en vooral calcium voor gezonde groei.

Waarom calcium?

Calcium is essentieel voor sterke eischalen, een gezonde ontwikkeling van kuikens en de botgroei van jonge vogels.

Beste voeding voor het broedseizoen:

• Eiwitrijke zaadmengsels
• Zonnebloemkernen
• Meelwormen

Waarom eiwitten?

Opgroeiende kuikens hebben eiwitten nodig voor een gezonde ontwikkeling, en de oudervogels hebben kracht nodig voor de vele voederrondes.

Belangrijk: Geef geen losse hele pinda’s tijdens het broedseizoen, want dit kan verstikkingsgevaar opleveren voor jonge vogels.

Tijdens de Winter

Wintervoeding draait om energie en overleving. Vogels verbranden extra calorieën om warm te blijven, vooral ’s nachts.

Beste voeding voor de winter:

• Pinda’s
• Vetbollen en andere vetproducten zoals vetblokken en pindakaas
• Energierijke zaadmengsels

Waarom vetrijke voeding?

Het helpt vogels hun lichaamswarmte en energie op peil te houden, juist wanneer natuurlijke voedselbronnen beperkt zijn.

Door vogels seizoensgericht te voeren, help je ze niet alleen te overleven, maar echt te gedijen in je tuin.

Kort gezegd: beide zijn goed. Het hangt vooral af van wat je wilt bereiken en wanneer je voert.

Levende meelwormen

Levende meelwormen lijken het meest op het natuurlijke voedsel van veel tuinvogels. Ze bewegen, prikkelen de jachtinstincten en zijn vooral aantrekkelijk tijdens het broedseizoen.

Ideaal voor:

• Het voeren van oudervogels met jongen
• Het aantrekken van roodborstjes, merels en winterkoningen
• Het geven van een natuurlijke eiwitboost

Ze zijn rijk aan vocht en eiwitten, perfect voor jonge vogels die snel verteerbare voeding nodig hebben.

Let op: ze vereisen goede opslag en handling, en het voeren vergt iets meer inspanning.

Gedroogde meelwormen

Gedroogde meelwormen zijn de handige, onderhoudsarme optie. Ze bieden dezelfde hoogwaardige eiwitten, maar zonder het gewriemel.

Ideaal voor:

• Eenvoudig, het hele jaar door voeren
• Mengen in zadenmixen
• Schoon en eenvoudig bewaren

Tip: Week gedroogde meelwormen een paar minuten in water voordat je ze voert tijdens het broedseizoen. Zo krijgen ze extra vocht en zijn ze makkelijker verteerbaar voor kuikens.

Welke kies je?

Maximale aantrekkingskracht en natuurlijk gedrag? → Kies levend.

Gemak en eenvoudige opslag? → Kies gedroogd.

Beide opties leveren waardevolle eiwitten voor gezonde, sterke vogels.

Ja, dat doen we! Wij hebben een selectie biologische vogelvoeding, gemaakt van ingrediënten die zijn geteeld zonder synthetische pesticiden of kunstmest. Dit betekent schonere teeltmethoden en een natuurlijkere voedselbron voor de vogels in je tuin.

Waarom biologisch?

• Milieuvriendelijke en verantwoorde herkomst
• Ondersteunt biodiversiteit, ook buiten je eigen tuin
• Hoogwaardige, traceerbare ingrediënten

Net als al onze andere vogelvoeding worden onze biologische producten zorgvuldig geselecteerd op voedingswaarde, veiligheid en kwaliteit, zodat vogels de energie krijgen die ze nodig hebben, helemaal natuurlijk.

In onze webshop vind je biologische opties duidelijk gemarkeerd, zodat je makkelijk kunt kiezen wat het beste past bij jouw tuin.

Goed voor vogels. Beter voor de natuur.

Idealiter maak je je voedersystemen ongeveer om de twee weken schoon. Bij warm of nat weer is het verstandig dit wekelijks te doen, omdat voedsel dan sneller kan bederven en bacteriën zich makkelijker kunnen ontwikkelen. Een snelle schoonmaak houdt het voer vers en helpt ziektes onder de vogels te voorkomen.

Zo maak je het schoon:

1. Maak het voedersysteem leeg.
2. Verwijder oud voer en vuil met een borstel.
3. Was het voedersysteem met warm water.

Voor een grondigere reiniging kun je onze vogelveilige reiniger gebruiken. Spoel daarna goed af en laat alles volledig drogen voordat je het opnieuw vult.

Een schone voederplek betekent gezondere vogels en een drukker bezochte tuin, precies wat we allemaal graag willen zien!

Als eekhoorns of grotere vogels je voedersysteem leegplunderen, kunnen een paar eenvoudige aanpassingen al een groot verschil maken.

Tips om je voer te beschermen:

• Gebruik beschermkooien voor je voedersystemen of voedersystemen met gewichtgevoelige zitstokken, zoals de Cork-voedersystemen. Deze houden het voer veilig en zorgen dat de kleine tuinvogels terugkomen.
• Slimme plaatsing: hang je voedersystemen minstens 2-3 meter van bomen, hekken of daken. Zo kunnen eekhoorns niet op de voederplek springen.

Met het juiste voedersysteem en een slimme opstelling gaat het voer precies naar de vogels die je wilt aantrekken, zonder ongewenste gasten.

Ja, de meeste van onze hoogwaardige voedersystemen zijn ontworpen om het hele jaar buiten te blijven. De mate van vorst- en weerbestendigheid hangt echter af van het materiaal en het ontwerp.

Onze voedersystemen zijn gemaakt van duurzame materialen zoals metaal, polycarbonaat kunststof of weerbestendig hout, die bestand zijn tegen regen, wind en temperatuurschommelingen.

Extra eigenschappen die een voeder weerbestendig maken:

• Brede daken of afdekkingen die regen en sneeuw van het voer houden
• Drainagegaten om vocht en schimmelvorming te voorkomen
• Metalen voederopeningen en bodems, die beter tegen vriezen en dooien kunnen dan dunne kunststof onderdelen

Deze details zorgen ervoor dat het voer droog blijft en de voederbak goed blijft functioneren, ook tijdens koud of nat weer.

En vorst of winterse omstandigheden?

Een goed ontworpen voedersysteem kan gewoon buiten blijven in de winter. Modellen met metalen onderdelen en stevige kunststof onderdelen presteren meestal het best, omdat ze minder snel barsten of vastlopen bij vrieskou.

Ja, dat doen we! Veel van onze voederhuisjes zijn zo ontworpen dat je niet het hele voedersysteem hoeft te vervangen als één onderdeel versleten is.

Voor geselecteerde modellen bieden we een assortiment losse onderdelen aan. Kijk eenvoudig op de productpagina of bij onze voederaccessoires om te zien welke onderdelen beschikbaar zijn voor jouw voedersysteem.

Het vervangen van een klein onderdeel is snel, betaalbaar en beter voor het milieu, en zo blijft je voedersysteem perfect functioneren voor vele jaren.

Onze WoodStone® producten worden geleverd met een 10-jarige garantie.

WoodStone® is een innovatief materiaal van houtvezels en beton, dat het natuurlijke uiterlijk van hout combineert met de sterkte en duurzaamheid van steen. Het resultaat: nestkasten en insectenhotels die extreem robuust, ademend en bestand tegen weer en rot zijn.

Zo hebben je tuinbewoners een veilig en duurzaam thuis, en jij kunt jarenlang met een gerust hart genieten van je tuin.

Onze houten nestkasten en voedersystemen worden geleverd met een standaard garantie tegen fabricagefouten.

We gebruiken zorgvuldig geselecteerd, duurzaam hout en ontwerpen onze producten voor buiten gebruik. Natuurlijk zullen natuurlijke materialen door de jaren heen veranderen door weersinvloeden; dit beïnvloedt de functie niet en is volkomen normaal.

Met de juiste verzorging en af en toe onderhoud kunnen houten nestkasten en voedersystemen jarenlang meegaan in je tuin.

Wanneer je bepaalde producten bij ons koopt, steun je direct de natuurbeschermingsprojecten van onze partners.

Een deel van de opbrengst van deze aankopen gaat naar het beschermen van landschappen, leefgebieden van dieren en natuurgebieden, zowel lokaal als daarbuiten.

Dat betekent dat elke voedersysteem, nestkast of zak vogelvoer niet alleen de vogels in jouw tuin helpt, maar ook bijdraagt aan het behoud van natuur op een veel grotere schaal.

Wij willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht iets niet helemaal naar wens zijn, dan kun je het product binnen de retourperiode terugsturen voor een terugbetaling of omruiling.

Neem eenvoudig contact op met ons klantenserviceteam, dan begeleiden wij je stap voor stap door het proces. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9 tot 17 uur.

Tel.: +32 (0)2 64 000 28

E-Mail: info@vivara.be

Of stuur je vraag in via ons contactformulier.

Ons doel is duidelijk: retouren makkelijk, eerlijk en zorgeloos maken, zodat je met vertrouwen bij ons kunt winkelen.

Ja, het hout in onze producten komt uit FSC®-gecertificeerde bronnen.

Het Forest Stewardship Council (FSC®)-certificaat garandeert dat bossen worden beheerd op een manier die biodiversiteit, leefgebieden van dieren en lokale gemeenschappen beschermt.

Door te kiezen voor duurzaam hout zorgen we ervoor dat het ondersteunen van vogels en wildlife in je tuin ook bijdraagt aan het beschermen van bossen en ecosystemen voor de toekomst.

Wij zijn continu bezig om onze milieu-impact te verkleinen, en verpakking speelt daar een grote rol in.

Waar mogelijk verminderen we plastic, stappen we over op recyclebare materialen en optimaliseren we de verpakkingsformaten om afval te beperken. Daarnaast onderzoeken we innovatieve verpakkingsoplossingen die producten beschermen met minder materiaalgebruik.

Ons doel is duidelijk: minder onnodige verpakking, meer aandacht voor de natuur.

Ja, veel van onze voerproducten worden in onze eigen faciliteiten ontwikkeld en geproduceerd.

Dit stelt ons in staat om de kwaliteit van ingrediënten, voedingswaarde en duurzaamheid zorgvuldig te controleren. Onze mengsels worden samengesteld door wildlife-experts en speciaal afgestemd op de behoeften van tuinvogels en andere tuindieren, zodat ze het hele jaar door de juiste energie, eiwitten en voedingsstoffen krijgen.

Door zelf te produceren kunnen we bovendien hoge standaarden handhaven en onze recepten continu verbeteren.