1. Deelnemen aan Vivara Plus
Om deel te nemen aan Vivara Plus, moet je:
- Een geldig Vivara-account hebben
- Een actieve inschrijving op de Vivara nieuwsbrief hebben
- Vivara Plus activeren in je account
- Een particuliere klant zijn (zakelijke accounts zijn uitgesloten)
Zodra aan alle voorwaarden is voldaan, begin je automatisch Natuurpunten te sparen.
2. Natuurpunten sparen
- Verdien 1 Natuurpunt voor elke €1 die je uitgeeft aan in aanmerking komende producten.
- Elke Natuurpunt is €0,05 waard.
- Elke 20 Natuurpunten leveren €1 op om te besteden.
- Klanten die een nieuw account aanmaken ontvangen 75 Natuurpunten (€3,75 waarde) als welkomstcadeau.
- Natuurpunten worden berekend op basis van de waarde van in aanmerking komende producten nadat kortingen en ingewisselde beloningen zijn toegepast.
- Aankoopbedragen worden naar boven of beneden afgerond op hele euro's bij het berekenen van Natuurpunten.
- Natuurpunten zijn persoonlijk en kunnen niet worden overgedragen, verkocht of uitgewisseld tussen accounts.
- Natuurpunten kunnen alleen worden verdiend op aankopen die zijn gedaan terwijl je bent ingelogd op het Vivara-account dat deelneemt aan Vivara Plus.
3. Afronding naar punten
Bij het omzetten van bedragen naar punten worden waarden onder 0,50 naar beneden afgerond en waarden van 0,50 of hoger naar boven afgerond.
Bijvoorbeeld: €1,49 = 1 Natuurpunt, €1,50 = 2 Natuurpunten.
4. Je Natuurpunten saldo
Natuurpunten zijn zichtbaar in je account.
Natuurpunten doorlopen drie fases:
Verdiend → In behandeling → Beschikbaar
- Punten worden beschikbaar nadat de retourtermijn van 30 dagen is verstreken.
- Natuurpunten kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegekend voor aankopen die zijn gedaan zonder ingelogd te zijn op je deelnemende account.
5. Natuurpunten inwisselen
- Natuurpunten kunnen worden ingewisseld zodra ze beschikbaar zijn in je account.
- Natuurpunten kunnen tijdens het afrekenen worden toegepast.
- Natuurpunten worden in mindering gebracht op de waarde van in aanmerking komende producten in je winkelmand.
- Natuurpunten kunnen niet met terugwerkende kracht worden ingewisseld nadat een bestelling is geplaatst.
- Natuurpunten kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, cadeaubonnen of andere geldelijke alternatieven.
- Er worden geen Natuurpunten toegekend over het deel van een bestelling dat is betaald met ingewisselde beloningen.
6. Geldigheid van punten
- Natuurpunten worden 30 dagen na een aankoop beschikbaar en blijven 6 maanden geldig vanaf de datum waarop ze beschikbaar worden.
- Elke nieuwe in aanmerking komende aankoop verlengt de geldigheid van je totale Natuurpunten saldo met nog eens 6 maanden.
- Verlopen Natuurpunten kunnen niet worden hersteld.
7. Uitgesloten producten
Natuurpunten kunnen niet worden verdiend of ingewisseld voor:
- Verzendkosten
- Boeken
- Swarovski verrekijkers
- Cadeaubonnen
- Donaties
Vivara behoudt zich het recht voor om de lijst met uitgesloten producten indien nodig aan te passen.
8. Retouren & annuleringen
Als een bestelling of product wordt geretourneerd:
- Worden alle Natuurpunten die voor die aankoop zijn ingewisseld teruggestort op je saldo.
- Worden alle Natuurpunten die met die aankoop zijn verdiend van je saldo verwijderd.
8.1 Gedeeltelijke retouren
Bij gedeeltelijke retouren:
- Wordt het volledige aantal Natuurpunten dat is ingewisseld voor de geretourneerde artikelen teruggestort op je saldo.
- Worden de Natuurpunten die zijn verdiend met de geretourneerde artikelen van je saldo verwijderd.
9. Vereiste nieuwsbriefinschrijving
Vivara Plus is gekoppeld aan de Vivara nieuwsbrief.
Als je je uitschrijft voor de nieuwsbrief:
- Eindigt je deelname aan Vivara Plus onmiddellijk.
- Verdien je geen Natuurpunten meer.
- Verlopen alle ongebruikte Natuurpunten onmiddellijk.
10. Deelname beëindigen
Je kunt Vivara Plus op elk moment verlaten via je accountinstellingen of via de uitschrijflink in de nieuwsbrief.
Wanneer je deelname eindigt:
- Verlopen alle ongebruikte Natuurpunten onmiddellijk.
- Ontvang je geen Vivara Plus communicatie of voordelen meer.
- Als je je ook uitschrijft voor de nieuwsbrief, ontvang je geen standaard e-mails meer.
11. Wijzigingen in het programma
Vivara behoudt zich het recht voor om Vivara Plus op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen.
Waar mogelijk worden belangrijke wijzigingen in het programma vooraf gecommuniceerd via e-mail, de website of je account.
Vivara kan het programma wijzigen of beëindigen zonder compensatie wanneer dit noodzakelijk is om operationele, juridische of commerciële redenen.
