Bestellen & levering

Wij streven ernaar om je bestelling binnen 3 werkdagen te bezorgen. Tijdens drukke periodes of rond feestdagen kan de levertijd iets langer zijn.

Je kunt de bestelstatus op elk moment bekijken via je account. Hier zie je of je bestelling nog in behandeling is of al is verzonden. Zodra je pakket is verstuurd, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-code, zodat je de levering eenvoudig kunt volgen.

Levertijd van planten

Voor planten geldt een aangepaste leveringsprocedure om de versheid en kwaliteit te waarborgen:

• Bestel je vóór zondag 23:59 uur, dan plaatsen wij je bestelling op maandag bij de kweker.
• De planten worden vervolgens vers geoogst na bestelling.
• Op woensdag ontvangen wij de planten in ons magazijn.
• Vanaf donderdag worden de planten bij je thuisbezorgd.

De verzendkosten binnen België bedragen € 4,99 per bestelling (inclusief handling).

Bestellingen vanaf € 49 komen in aanmerking voor gratis verzending.

Nee, je hoeft niet thuis te zijn. Als bezorging niet mogelijk is, wordt het pakket meestal bij de buren afgeleverd of naar een lokaal afhaalpunt gebracht.

Je kunt je bezorgvoorkeuren ook vooraf aanpassen, bijvoorbeeld door een veilige plek te kiezen, de levering te verplaatsen of een afhaalpunt te selecteren (zolang het pakket nog niet onderweg is). Dit kan in de app van onze bezorgpartner PostNL.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-code, zodat je de levering eenvoudig kunt volgen.

Bestellingen op deze website kunnen alleen verzonden worden binnen België.

Om bestellingen in andere landen te laten bezorgen, kun je onze internationale websites bezoeken.

Wij verzenden naar de volgende landen: Engeland, Ierland, Nederland, Duitsland, Frankrijk, België, Oostenrijk, Zweden, Denemarken en Noorwegen.

We werken samen met Post NL, een betrouwbare koerier, om ervoor te zorgen dat je vogelvoer en tuinproducten veilig worden bezorgd. De koerier voor jouw bestelling wordt vermeld in je tracking-e-mail.

We verpakken elke bestelling met grote zorg, maar als er iets niet in orde is, neem dan binnen 48 uur na levering contact op met onze klantenservice. We zorgen zo snel mogelijk voor een vervanging of terugbetaling.

Omdat we bestellingen zo snel mogelijk verwerken, is er maar een heel kort tijdsvenster om wijzigingen aan te brengen. Als je een bestelling wilt annuleren of aanpassen, neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op. Zodra een bestelling de status “in verwerking” in ons magazijn heeft bereikt, kan deze niet meer worden gewijzigd.

Als één artikel niet beschikbaar is, kunnen we de rest van je bestelling alvast verzenden. Het ontbrekende product wordt later nageleverd zonder extra verzendkosten.

Helaas kunnen we, vanwege de grootte en het gewicht van veel van onze producten (zoals grote zakken vogelzaad), niet leveren aan postbussen.

Controleer eerst je aangewezen ‘veilige plek’ of vraag bij je directe buren na. Als het pakket niet gevonden kan worden, neem dan binnen 7 dagen contact op met onze klantenservice, zodat wij een onderzoek kunnen starten bij de vervoerder.

Op dit moment bieden we geen specifieke tijdsloten voor bezorging aan tijdens het afrekenen. Zodra je pakket bij de vervoerder is, kun je vaak via hun app of website wel bezorginstructies aanpassen of de levering omleiden naar een afhaalpunt bij jou in de buurt.

Er is geen limiet aan hoeveel je kunt bestellen. Wel kunnen zeer grote bestellingen (bijvoorbeeld meerdere grote zakken zaad) in meerdere dozen worden gesplitst. Deze kunnen op iets verschillende tijden aankomen, maar worden meestal op dezelfde dag geleverd.

Als je een fout opmerkt, neem dan onmiddellijk telefonisch contact met ons op. Zodra een bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, kunnen we deze niet meer omleiden. In dat geval wordt het pakket meestal naar ons teruggestuurd.